El trabajador del conocimiento y siete competencias esenciales

Navegando llego a un abstract de un trabajo de Paul A. Dorsey, de la Universidad de Millikin. Pese a desconocer tanto al autor como a la Universidad, me llamó la atención muchísimo la consistencia en la enumeración de competencias para los trabajadores del conocimiento.

Muchas veces hablamos de alfabetización digital ("digital literacy"), y pensando en que nuestros serán todos protagonistas de la Sociedad del Conocimiento, entiendo como interesante esta enumeración, aún focalizada en un entorno de educación para adultos y enfocada a las competencias. Los énfasis son propios...

Abstract

Este trabajo clarifica la gestión personalizada del conocimiento, y sus siete competencias sobre manejo de la información, como marco para la educación de quienes se preparan para ser trabajadores del conocimiento en una economía globalizada.

Las siete habilidades de la información destacadas son:

(1) Recuperar información

El crecimiento rápido de las infraestructuras de redes informáticas ha traído un ambiente de abundancia en información que desafía las habilidades de la recuperación de información de los trabajadores del conocimiento del siglo XXI (Frand e Hixon, 1999). Las bases de datos relacionales, bases de datos, sitios Web, grupos de discusiones, registros de chats, y listas de discusión son algunas de esas fuentes de información que han crecido casi inmensurablemente en la década pasada. El desafío para el trabajador de conocimiento es identificar dentro de este enorme entorno, esas "perlas" de información que ayuden a crear conocimiento: "información en la acción para los resultados."

(2) Evaluar información

La evaluación de la información se enfoca en la calidad y la importancia de la información. La evaluación puede ocurrir como parte del proceso en sí mismo de la recuperación o como una fase después del proceso de la recuperación. La importancia se relaciona con la pertinencia de la información con la acción en curso; la calidad se relaciona con los juicios sobre la exactitud de la información.

(3) Organizar información

De alguna manera, el desafío de organizar información para trabajar consistentemente con el conocimiento es un desafío fundamental para el trabajador de conocimiento. Hay una gran variedad de tecnologías de información disponibles para facilitar esto: bases de datos relacionales, sitios Web, PDAs, y software para manejo de la información personal. El desafío es desarrollar los acercamientos que permiten a cada trabajador del conocimiento desarrollar estrategias consistentes con la naturaleza de su trabajo, con su estilo de aprendizaje, y con la naturaleza de trabajo colaborativo que experimenta. Es central para el trabajador de conocimiento desarrollar un sistema que le permita continuar su desarrollo y crecimiento asimilando nuevo conocimiento, incluyendo el de sus propios éxitos y faltas.

(4) Colaborar alrededor de información

El desafío de la colaboración alrededor de la información, que se relaciona con la tecnología, es identificar cómo la tecnología de información puede apoyar el proceso de trabajar más inteligentemente, (no más duro), y superar obstáculos como la falta de hábitos sociales para comportarse apropiadamente. El tiempo pasado en ambientes de colaboración electrónicos cara a cara necesita ser dedicado a actividades que agreguen valor, mientras que el compartir información se puede hacer a través de los mecanismos que implican menos actividad colaborativa. El desarrollo de las herramientas de groupware debe traer herramientas de tecnología de información que apoyen la amplia gama de las actividades grupales requeridas para la colaboración eficaz.

(5) Analizar información

El análisis de la información es fundamental para el proceso de convertir la información en el conocimiento (Avery, y otros, 2001). El análisis se construye en la organización de la información, pero va más allá de ella en su énfasis en la importancia de los frameworks, modelos, y teorías soportados en estándares. El análisis de la información trata el desafío de extraer el significado de los datos. Hay muchas herramientas IT para el análisis, pero destacamos tres: software de simulación, software de hoja de cálculo, y software estadístico.

(6) Presentar información

La clave para la presentación de la información es la audiencia. La eficacia en la presentación es crítica en muchas áreas del negocio globalizado, especialmente en el marketing. Una presentación eficaz asume no solamente una comprensión de la audiencia, sino también una comprensión clara de como la presentación se relaciona con las audiencias. La historia y la teoría de la retórica proporcionan una literatura abundante para el ejercicio de esta habilidad. La aparición de herramientas y de nuevos espacios electrónicos para las presentaciones, a través de las herramientas de la presentación y de los sitios Web, hace que esta habilidad de la información sea aún más importante.
Las presentaciones que usan estas nuevas tecnologías, y las habilidades requeridas para hacerlas eficaces, generan que los trabajadores de conocimiento necesitarán relacionarse cada vez más con el trabajo del especialista en comunicación, con el diseñador gráfico, y con el redactor. Nuevas y más creativas estructuras para que las audiencias naveguen el contenido se convertirán, cada vez más, en el foco de los trabajadores de conocimiento (Jensen, 2000; Wurman, 1989).

(7) Asegurar información

Los trabajadores del conocimiento deben ser capaces de enmarcar criterios con respecto a la seguridad de la información, mientras las empresas globales encaran unos criterios muchos más complejos al cooperar y compartir información con otras compañías. Los asuntos relacionados con la propiedad intelectual serán mucho más complejos. En el funcionamiento dentro de ambientes de redes, los trabajadores de conocimiento necesitarán manejar el uso de contraseñas y de otras herramientas de autentificación, el uso de encriptación, y otras herramientas y tecnologías referentes a la seguridad informática.


Para cada habilidad de la información, se debe generar una discusión de su importancia, de las habilidades lógicas requeridas para su uso eficaz, y de sus componentes tecnológicos. El énfasis se debe poner en la importancia de educar a trabajadores del conocimiento, actuales y futuros, para utilizar con eficacia estas habilidades en el contexto de su responsabilidad de manejar conocimiento.

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Guillermo Lutzky

IBM presentó una lista de innovaciones que cambiarán tu vida

IBM presentó una lista de innovaciones que tienen el potencial de cambiar la forma en que las personas trabajarán, vivirán y jugarán durante los próximos cinco años. La lista se basa en tendencias sociales y de mercado que se espera transformarán nuestras vidas, así como también tecnologías emergentes de los laboratorios de la empresa alrededor del mundo que harán posible estas innovaciones.
Durante los próximos cinco años, nuestras vidas cambiarán de muy diversas maneras como resultado de estas innovaciones tecnológicas.

Tu teléfono celular será tu billetera, tu asistente, tu banco y más

En los próximos cinco años, tu teléfono móvil será un guía confiable para realizar compras, manejar servicios bancarios, recorrer una nueva ciudad y mucho más. La nueva tecnología te permitirá tomar la fotografía de alguien que usa un traje que le gusta y buscar automáticamente en la web para encontrar al diseñador y las tiendas más cercanas que lo venden. Podrás entonces ver cómo se vería dicho traje en tu avatar personal ahí mismo en tu teléfono y pedir a tus amigos, en distintos lugares, que lo vean en línea y te den su opinión.

Tu teléfono también te guiará cuando visites una ciudad. Al activar tu teléfono en una ciudad en la que estás de visita, automáticamente te ofrecerá las opciones de entretenimiento, actividades y restaurantes locales que mejor se ajusten a tus preferencias y después hacer reservaciones y comprar boletos para vos, como si se tratara de un asistente personal.

Será más fácil ser ecológicos y ahorrar dinero al hacerlo

Una gran variedad de tecnologías de “energía inteligente” te facilitarán manejar tu “rastro de carbono” personal. Conforme los datos comienzan a fluir a través de los cables eléctricos, lavadoras de platos, aparatos de aire acondicionado, luces de la casa, entre otros, se conectarán directamente a una red de suministro eléctrico “inteligente”, haciendo posible encenderlos o apagarlos usando tu teléfono celular o cualquier navegador web.

Además de advertirte acerca de dejar encendidos tus aparatos cuando deberían estar apagados para conservar energía, la tecnología también te suministrará informes actualizados sobre el consumo de electricidad, de manera que tu puedas monitorear lo que estás gastando y la cantidad de electricidad que estás consumiendo, de la misma manera que hoy día puedes monitorear los minutos usados en su teléfono celular. Las redes de suministro eléctrico inteligentes también permitirán que las empresas de servicios te brinden la opción de utilizar fuentes de energía ecológicas, como solar y eólica, para alimentar tu hogar y las innovaciones en las tecnologías solar y eólica traerán opciones económicas a las empresas de servicios.

La forma en que conducirás será completamente diferente

Durante los próximos cinco años, la ola futura de conectividad entre los automóviles y la ruta cambiará la forma en que conduces, te ayudará a mantenerte seguro e incluso a salir de congestionamientos de tráfico. La tecnología estará preparada para mantener el tráfico en movimiento, eliminar la contaminación, reducir los accidentes y hacer que te resulte más fácil ir del punto A al B, sin estrés.

Las ciudades en las que vivirás encontrarán una cura para el congestionamiento utilizando sistemas inteligentes de tráfico que realizarán ajustes a los semáforos en tiempo real y desviarán el tráfico a rutas alternativas con facilidad. Tu auto contará con tecnologías de asistencia para el conductor que harán posible que los automóviles se comuniquen entre sí y con sensores a lo largo del camino, permitiéndoles comportarse como si tuvieran “reflejos” de manera que puedan adoptar medidas preventivas en situaciones peligrosas. Tu auto te indicará automáticamente dónde está congestionado el tráfico y encontrará una ruta alternativa para vos.

Somos lo que comemos, así que sabrás qué es lo que comemos

Todos hemos escuchado el dicho "somos lo que comemos"; pero con alimentos que llegan de todas partes del mundo a través de las fronteras internacionales, la necesidad de saber exactamente qué comes nunca había sido tan importante. Durante los próximos cinco años, nuevos sistemas de tecnología te permitirán conocer el origen y composición exactos de los productos que compras y consumes.

Los avances en el software de cómputo y las tecnologías de sensores de radio te brindarán acceso a información mucho más detallada acerca de los alimentos que estás comprando y consumiendo. Podrás saber todo, desde el clima y suelo en que crecieron, los pesticidas y contaminación a que estuvieron expuestos, hasta la energía consumida para crear el producto y la temperatura y calidad del aire de los contenedores en que viajaron hasta llegar a tu mesa. Avanzados sistemas sensores y de seguimiento te indicarán lo que comés, incluso antes de comerlo.

Los doctores tendrán “súper sentidos” mejorados para brindarte un mejor diagnóstico y tratamiento

En los próximos cinco años tu doctor podrá ver, oír y entender tus registros médicos de maneras completamente nuevas. En efecto, los doctores tendrán superpoderes – las tecnologías les permitirán tener una visión parecida a la de rayos x para ver imágenes médicas; dispositivos de escucha súper sensibles para detectar la más mínima clave de audio en tu latido cardíaco; y formas para organizar la información de la misma forma en que tratan a un paciente.

Un avatar permitirá a los doctores visualizar tus registros médicos en una forma enteramente nueva, de manera que podrán hacer clic con el mouse de la computadora en una parte particular del avatar, para iniciar una búsqueda en tu expediente médico y recuperar información relevante a esa parte de tu cuerpo en lugar de leer páginas tras páginas de notas. La computadora comparará automáticamente esas señales visuales y de audio con miles o cientos de miles de expedientes de otros pacientes y podrá ser mucho más precisa en tu diagnóstico y tratamiento, basándose en personas con problemas y constituciones similares.

Llegamos al final...

Hola a todos.

Llegamos a fin de año. A mi se me fue volando. Despedimos (no es la mejor palabra en este contexto). Formamos un nuevo grupo de alumnos y alumnas que deberán enfrentar la vida, el trabajo, el estudio...

Creo que cada uno de nosotros [quiso/intentó/logró/trató] de hacer lo máximo que tuvo a su alcance. El resultado final es que cada uno de esos 80 chicos y chicas que eligieron estar 3 años con nosotros, tiene una formación académica y humana que cada uno sabrá cómo aprovechar. Al menos eso esperamos.

Creo que hicimos mucho y estoy seguro que seguiremos trabajando cada vez más y mejor, dentro del dinámico mundo que es ORT. (Recuerdo que la vieja VAX tenía un mensaje de inicio que decía: "BIENVENIDO A ESTE MUNDO FANTÁSTICO Y PROBLEMÁTICO").

Por mi parte quiero agradecerles la energía que ponen día a día cada uno de ustedes, tratando de encontrar mejores formar de enseñar, mejores prácticas docentes, mayor compromiso con la tarea y el alumno, buscando mejores metodologías para transitar este proceso que es el de formar adolescentes.

Los espero el año próximo, con la misma energía (mejor si es + ó ++ ó #), sosteniendo con los proyectos nuestros el proyecto general, aportando ideas nuevas y buscando cómo lograr que el alumno pueda aprender disfrutando, o disfrutar del aprender o aprender de disfrutar de lo que aprende o todo junto...

Espero que tengan muy buenas vacaciones, que descansen, junto a sus amistades, familiares y junto a todas las personas que quieren.

Solo quiero decirles: "gracias".
Adrián.